Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Δεχόμαστε επιστροφές εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική συσκευασία, ακριβώς όπως το παραλάβατε. Απαιτείται επίσης η απόδειξη αγοράς.

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@fieriva.com και θα σας καθοδηγήσουμε στα επόμενα βήματα. Εάν η επιστροφή γίνει αποδεκτή, θα λάβετε ετικέτα αποστολής και οδηγίες αποστολής. Σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη. Το προϊόν πρέπει να αποσταλεί στην αποθήκη μας στην Ευρώπη. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές χωρίς προηγούμενο αίτημα.

Ζημιές και προβλήματα

Ελέγξτε την παραγγελία σας αμέσως με την παραλαβή. Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο info@fieriva.com ώστε να το διορθώσουμε άμεσα.

Εξαιρέσεις — Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για: ευπαθή προϊόντα, εξατομικευμένες παραγγελίες, προϊόντα προσωπικής φροντίδας, επικίνδυνα υλικά, προϊόντα σε προσφορά και δωροκάρτες. Για απορίες, επικοινωνήστε μαζί μας.

Ανταλλαγές

Για να εξασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε, ο γρηγορότερος τρόπος είναι να επιστρέψετε το υπάρχον προϊόν και, μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, να πραγματοποιήσετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Επιστροφή χρημάτων

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή μη. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων γίνεται αυτόματα στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Λάβετε υπόψη ότι η τράπεζα ή η εταιρεία της κάρτας σας μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να επεξεργαστεί η επιστροφή. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση και δεν έχετε λάβει τα χρήματα σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@fieriva.com.