Shipping policy
Αποστολές
Όλες οι παραγγελίες της FIERIVA αποστέλλονται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών courier στη διεύθυνση που δηλώνεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Η προετοιμασία και αποστολή των παραγγελιών πραγματοποιείται συνήθως εντός 1–4 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας και της πληρωμής, όπου απαιτείται.
Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης ή εάν χρειάζεστε πληροφορίες σχετικά με την αποστολή σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@fieriva.com.
Έξοδα Αποστολής
🇬🇷 Ελλάδα
Τα έξοδα αποστολής είναι 3€.
Για παραγγελίες συνολικής αξίας άνω των 50€, η αποστολή είναι δωρεάν.
🇨🇾 Κύπρος
Τα έξοδα αποστολής είναι 6,50€.
Δεν υποστηρίζεται πληρωμή με αντικαταβολή.
🇪🇺 Χώρες Ευρωπαϊκής Ένωσης
Τα έξοδα αποστολής είναι 18€.
Δεν υποστηρίζεται πληρωμή με αντικαταβολή.
🌍 Χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης
Για αποστολές σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, τα διαθέσιμα έξοδα και οι τρόποι αποστολής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ανάλογα με τη χώρα προορισμού.
Ανάλογα με τη χώρα παράδοσης, ενδέχεται να επιβληθούν τελωνειακοί δασμοί, φόροι εισαγωγής ή άλλες επιβαρύνσεις από τις αρμόδιες αρχές.
Χρόνοι Παράδοσης
Οι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας και όχι από την ημερομηνία καταχώρησής της και είναι εκτιμώμενοι:
- 🇬🇷 Ελλάδα: 1–3 εργάσιμες ημέρες. Για δυσπρόσιτες ή απομακρυσμένες περιοχές ενδέχεται να απαιτηθεί επιπλέον χρόνος.
- 🇨🇾 Κύπρος: 5–9 εργάσιμες ημέρες.
- 🇪🇺 Χώρες Ευρωπαϊκής Ένωσης: 4–10 εργάσιμες ημέρες.
- 🌍 Χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης: 7–15 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τυχόν τελωνειακές διαδικασίες.
Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης, αργιών, απεργιών, ακραίων καιρικών συνθηκών, τελωνειακών ελέγχων ή άλλων περιστάσεων εκτός του εύλογου ελέγχου της FIERIVA, ενδέχεται να παρουσιαστούν καθυστερήσεις.
Παρακολούθηση Παραγγελίας
Όπου παρέχεται δυνατότητα παρακολούθησης από την εταιρεία courier, μετά την αποστολή της παραγγελίας σας θα λαμβάνετε τα σχετικά στοιχεία ή τον αριθμό παρακολούθησης (tracking number).
Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία επικοινωνίας που καταχωρείτε κατά την παραγγελία σας είναι σωστά.
Διεύθυνση & Στοιχεία Αποστολής
Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει την ορθότητα της διεύθυνσης και των στοιχείων παραλήπτη πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Εάν διαπιστώσετε λάθος, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@fieriva.com.
Ακύρωση Παραγγελίας
Μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί. Για αίτημα ακύρωσης, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@fieriva.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας. Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, μετά την παραλαβή μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων της FIERIVA.
Επιστροφές
Οι όροι, οι προθεσμίες και τα έξοδα που αφορούν επιστροφές και αλλαγές προιόντων περιγράφονται αναλυτικά στην Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων της FIERIVA.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή ή την παράδοση της παραγγελίας σας:
Email: info@fieriva.com
Η παρούσα Πολιτική Αποστολής δεν περιορίζει οποιαδήποτε υποχρεωτικά δικαιώματα παρέχονται στους καταναλωτές από την εφαρμοστέα νομοθεσία.